REG3.RU

REG3.RU (https://forum.reg3.ru/index.php)
-   Финансовые вопросы (https://forum.reg3.ru/forumdisplay.php?f=2)
-   -   превышен лимит остатка на балансе (https://forum.reg3.ru/showthread.php?t=3949)

a.lashenkov 10.05.2016 09:47

превышен лимит остатка на балансе
 
Хочу оплатить домен через терминал, пополнением Вашего qiwi кошелька, но при пополнении пишет: "превышен лимит остатка на балансе". Можете исправить? Если нужна какая-либо информация-предоставлю.

Максим 10.05.2016 12:44

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Добрый день.

Вам наверное нужно обратиться в службу поддержки компании владельца терминала, мы Вам помочь не сможем к сожалению.

a.lashenkov 10.05.2016 13:20

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17902)
Добрый день.

Вам наверное нужно обратиться в службу поддержки компании владельца терминала, мы Вам помочь не сможем к сожалению.

через пару часов после написания сообщения, я сходил опять в тот же терминал. Все заработало, платеж проведен. Теперь вопрос другой-сколько ждать зачисления денежных средств? Оплачивал через freekassa, пополнением qiwi кошелька через терминал.

Максим 10.05.2016 13:30

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Номер счета у Вас не остался? Там 9 счетов неоплаченных, непонятно на какой делать запрос на поиск платежа.

a.lashenkov 10.05.2016 13:44

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17904)
Номер счета у Вас не остался? Там 9 счетов неоплаченных, непонятно на какой делать запрос на поиск платежа.

Оплачивал один, остальные случайно насоздавал, извините. Номер пополняемого счета: 9136002253, примечание перевода: 7884620. А как Вы делаете запрос поиска платежа?

Максим 10.05.2016 13:46

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
В данной случае во фрикассу позвоним напишем, они дальше сами смотрят

a.lashenkov 10.05.2016 13:51

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17906)
В данной случае во фрикассу позвоним напишем, они дальше сами смотрят

А когда мне ожидать пополнение счета? Это они скажут?

Максим 10.05.2016 13:55

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Запрос отправили, сроков не могу к сожалению сказать

Максим 10.05.2016 13:59

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Есть проблема, у нас есть счет 7784620, а Вы указали что в примечании написали 7884620?

a.lashenkov 10.05.2016 14:00

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17908)
Запрос отправили, сроков не могу к сожалению сказать

Оповестите меня, пожалуйста, об ответе на запрос. Сроков даже примерных не можете сказать? Интересно, в каком состоянии находится платеж. Оплачиваю Ваши услуги впервые, поэтому так много вопросов)

a.lashenkov 10.05.2016 14:02

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17909)
Есть проблема, у нас есть счет 7784620, а Вы указали что в примечании написали 7884620?

Да, прошу прощения, опечатался. примечание 7784620.

Максим 10.05.2016 14:03

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
А когда оплачивали, счет указали верно?

Максим 10.05.2016 14:04

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Скриншот оплаты Вы можете сделать?

a.lashenkov 10.05.2016 14:05

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17912)
А когда оплачивали, счет указали верно?

При оплате все верно указал, проверил и чек сохранил) на форуме просто опечатался.

a.lashenkov 10.05.2016 14:06

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17913)
Скриншот оплаты Вы можете сделать?

Если объясните, как сделать скриншот оплаты-сделаю.

Максим 10.05.2016 14:06

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Чек пришлите пожалуйста на [email protected]

a.lashenkov 10.05.2016 14:13

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17916)
Чек пришлите пожалуйста на [email protected]

Чек отправлен.

a.lashenkov 10.05.2016 14:18

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17916)
Чек пришлите пожалуйста на [email protected]

В чеке ошибка. Ввел 913, вместо 931. Как так то? Ни раз ведь проверял :( Что теперь делать? возможно вернуть денежные средства или переслать со счета 9136002253 на счет 9316002253?

Максим 10.05.2016 14:27

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Отправили, подождем что ответят

a.lashenkov 10.05.2016 14:34

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17919)
Отправили, подождем что ответят

Я позвонил в службу поддержки qiwi. Оставили заявку на корректировку платежа и исправление счета на правильный, на 9316002253. Теперь платеж должен пройти верно.

Максим 10.05.2016 14:37

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
мне лично кажется что это не принципиально, номер мобильного у нас нигде не фигурирует, только номер счета.

a.lashenkov 10.05.2016 14:45

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17921)
мне лично кажется что это не принципиально, номер мобильного у нас нигде не фигурирует, только номер счета.

Номер мобильного-это разве не счет? Если прислать деньги на другой номер мобильного-счет с вашим номером 7784620, думаете он пройдет? По срокам перечисления платежа даже примерно ничего не можете сказать?

Максим 10.05.2016 14:46

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Получатель платежа, то есть мы или фрикасса, номер мобильного в ответе не получаем, только номер счета ранее выписанного, поэтому если что-то не пройдет по этой причине, то только на стороне киви. По срокам к сожалению ничего не скажу.

a.lashenkov 10.05.2016 16:59

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17923)
Получатель платежа, то есть мы или фрикасса, номер мобильного в ответе не получаем, только номер счета ранее выписанного, поэтому если что-то не пройдет по этой причине, то только на стороне киви. По срокам к сожалению ничего не скажу.

в поддержке qiwi посоветовали Вам увеличить лимит остатка на балансе. Позвоните им в техподдержку по номеру 88003011131. Мне не переводят денежные средства на Ваш кошелек по этой причине. Сделайте это пожалуйста в ближайшие дни, т.к. мои денежные средства сейчас на чужом кошельке, а из-за этой проблемы не могут их перевести на правильный (Ваш) кошелек. Вам просто не могут пополнить кошелек Ваши же клиенты.

Максим 10.05.2016 18:16

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Мы работаем через фрикассу, они решают эту проблему, сейчас пну еще раз их.

a.lashenkov 11.05.2016 09:43

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17925)
Мы работаем через фрикассу, они решают эту проблему, сейчас пну еще раз их.

Пока проблема не решилась. При зачислении средств на кошелек 9316002253 пишет: "превышен лимит остатка на балансе". Передайте, пожалуйста, freekasse, что им просто нужно снять деньги с кошелька 9316002253 и проблема будет решена. Этот кошелек переполнен.

Максим 11.05.2016 15:42

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Здравствуйте.

Писали им вечером, сейчас еще раз повторим.

Максим 12.05.2016 18:13

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Здравствуйте.

Лимиты они вчера увеличили, но платеж так и не поступил, Вы не могли бы еще раз позвонить в киви, и попросить платеж зачислить?

a.lashenkov 13.05.2016 12:02

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17938)
Здравствуйте.

Лимиты они вчера увеличили, но платеж так и не поступил, Вы не могли бы еще раз позвонить в киви, и попросить платеж зачислить?

Позвонил в qiwi, повторно оставил заявку на корректировку платежа. Сказали ждать перевода.
Так же отправил платеж с банковской карты. № счета не записал, можете посмотреть его состояние и написать мне номер счета? Отправлял позавчера.

Максим 13.05.2016 13:08

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
а в какое время, сумма платежа?

a.lashenkov 13.05.2016 13:15

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17944)
а в какое время, сумма платежа?

Один платеж дошел. Домен оплачен. Скорее всего пришел платеж с банковской карты. 11.05.2016 в 09:46:07 совершил оплату по карте, на сумму 247, 25р. Если подтвердите, что дошел перевод с карты, то остается ждать корректировку платежа от qiwi.

Максим 13.05.2016 13:20

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Да, это карта сбера похоже, дата и время совпадают.

a.lashenkov 16.05.2016 08:07

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Максим, Здравствуйте! Можете сделать запрос на просмотр оплаты? кошелек: 9316002253, примечание: отмена 7784620. В qiwi сказали, что корректировка произведена успешно и платеж проведен на этот кошелек.

Максим 16.05.2016 15:03

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Добрый день.
Отправил запрос во фрикассу

Максим 16.05.2016 18:36

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Я хоть в чудеса и не верю, но они похоже есть) Платеж зачислен, извините за неудобства.

a.lashenkov 17.05.2016 08:15

Ответ: превышен лимит остатка на балансе
 
Цитата:

Сообщение от Максим (Сообщение 17950)
Я хоть в чудеса и не верю, но они похоже есть) Платеж зачислен, извините за неудобства.

Здравствуйте! Да, денежные средства отображаются на счету. Благодарю Вас!


часовой пояс GMT +4, время: 09:20.

vBulletin® 3.8.11, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd