Невозможно осуществить операцию от клиента
Добрый день
Проблемы договора 9296549 На его счету есть 780 рублей Мы зашли на его аккаунт и попытались продлить 3 домена Домен latekasalt.ru Домен lateka63.ru Домен латэка.рф на сумму 690 рублей, баланс 780 рублей. Выбрали пункт под правами клиента. ОТветы ниже: 1) Домен latekasalt.ru — На счету Вашего посредника недостаточно денежных средств. Заявка будет обработана после поступления на счет Вашего посредника (партнера) достаточных денежных средств. По вопросам оплаты обратитесь к своему партнеру 2) Домен lateka63.ru — На счету Вашего посредника недостаточно денежных средств. Заявка будет обработана после поступления на счет Вашего посредника (партнера) достаточных денежных средств. По вопросам оплаты обратитесь к своему партнеру 3) Домен латэка.рф — На счету Вашего посредника недостаточно денежных средств. Заявка будет обработана после поступления на счет Вашего посредника (партнера) достаточных денежных средств. По вопросам оплаты обратитесь к своему партнеру т.е. невозможно продлить от имени клиента из-за недостаточного нашего баланса. Но как нам забрать те деньги, что лежат на его счету Вариант вбить его договор и выбрать списать денежные средства не работает ни в одном браузере. Пишет недостаточно денежных средств ПОлучается - мы пополним счет и все пройдет на Ура под нашими правами, но как быть с теми деньгами скрин прилагаю (не удалось покарить ваш менеджер) могу выслать по почте Таких договров у нас очень много Вот лишь часть из них, с которыми проблемы такие |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Здравствуйте.
Проблема в том, что при пополнении клиентом баланса, средства должны поступать не нам, а Вам как партнеру. Точно так же, в панели управления, Вы на баланс клиента можете зачислить хоть миллион рублей, на наших с Вами взаиморасчетах это не отразится. |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Хорошо, но что делать с теми деньгами? Куда их подарить кому?
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Как они оказались на балансе? я правильно понимаю, это Вы переносили изначально большое количество клиентских аккаунтов с балансами уже потом под свой партнерский договор, и при переносе балансы не обнулили?
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Абсолютно правильно!
Мы перенесли уже готовые аккаунта наших клиентов под свой аккаунт! У некоторых клиентов оставался баланс на счете. Мы и не знали, что обнулить нужно. Вот и вопрос - куда эти деньги деть то? Их не потратить нельзя ни снять, ни перевести нам через функцию списать. В общем потерянные деньги. Их необходимо вернуть нам все! Перевести на наш баланс партнерский! |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
780 рублей перечислено на договор 9322030
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Это не все!
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
9185808 0.5 руб.
9272929 0.35 руб. 9207043 230 руб. 9235182 230 руб. 9254246 190 руб. 9256520 1.25 руб. 9260566 5.2 руб. 9283705 0.85 руб. 9290888 2 руб. 9292561 230 руб. 9230016 0.3 руб. 9250575 2.65 руб. |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
У меня получается еще 893,1 рублей
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Три договора Вы насколько я понимаю, попросили вывести из под партнерского сейчас, правильно?
9207043 9235182 9254246 Средства с этих договоров нужно перенести к Вам на аккаунт? По остальным аккаунтам, на момент переноса статистика такая 9185808 .5 VRUB 9190090 0 VRUB 9195691 0 VRUB 9201278 0 VRUB 9230016 .3 VRUB 9238625 0 VRUB 9250575 2.65 VRUB 9256520 1.25 VRUB 9260566 5.2 VRUB 9268532 0 VRUB 9271292 230 VRUB 9272929 230.35 VRUB 9282657 0 VRUB 9283705 .85 VRUB 9286062 0 VRUB 9290326 0 VRUB 9290888 2 VRUB 9292561 0 VRUB 9296549 780 VRUB 9296897 0 VRUB 9314182 0 VRUB 9320942 0 VRUB 9320987 0 VRUB 9321249 0 VRUB На договорах 9271292 и 9272929 средства были истрачены. А на договоре 9292561 средства появились на балансе после 27 августа, после переноса, поэтому мы этих денег получить не могли, зачислено клиенту на баланс было Вами. |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Три договора Вы насколько я понимаю, попросили вывести из под партнерского сейчас, правильно?
9207043 9235182 9254246 Да так как мы повторно переводили на них Да и вообще это мы и пополняли их:) А на договоре 9292561 средства появились на балансе после 27 августа Вот их как раз наверное можно списать - правильно? |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
ПО остальным да - обнуляйте, задача, чтоб ни у кого ни копейки не осталось, а то будут лишние вопросы у клиентов, что это за 5 копеек и прочие
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
9292561 - с этого аккаунта не удалось списать средства способом списать со счета клиента
Мы его пополнили куда их то деть? |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Если средства зачислены после переноса, то мы их получить не могли, это означает что либо клиент пополнял баланс и средства ушли Вам, либо Вы пополнили баланс клиента в ручную. В любом случае, то чего мы не смогли получить, вернуть мы не можем. Средства списываются в том же разделе что и зачисляются, раздел "оплата услуг\Перевести деньги на счет клиента", нужно выбрать вкладку "Списать денежные средства". По трем договорам сейчас посмотрю.
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
По трем оставшимся, да, средства поступали до переноса, значит мы их получили. 650 рублей с них списываю и зачисляю на партнерский.
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Всего рублей на счетах клиентов: 243.1
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
230 из них это договор 9292561. Вы можете списать оставшиеся средства у клиентов, если они Вам мешают.
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
2 вопроса:
1) Как списать 230 рублей с договора 9292561 2) и как списать оставшиеся, они мешают. Если бы знали не просили бы Вас :) |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Средства списываются в том же разделе что и зачисляются, раздел "оплата услуг\Перевести деньги на счет клиента", нужно выбрать вкладку "Списать денежные средства".
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
Ребят, я писал раз 10 об этом
Я пробовал (в разных браузерах то же) В поле договор забиваю договр клиента пишу ссума: 230 рублей Выбираю списать - пишет ответ Для осуществления операции не хватает денежных средств. Хотя деньги есть Это же косается и тех копеек, которые мы списать хотим |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
средства списаны
|
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
мммммм, классно, везде нули теперь
это гуд а куда 243.1 руб делись? У нас их нету! |
Ответ: Невозможно осуществить операцию от клиента
На договоре 9292561 средства в размере 230 рублей появились на балансе после 27 августа, то есть когда договор был уже под управления Вашим партнерским договором, и мы денег от Ваших клиентов не получали. Это тоже самое, что если Вы сейчас зачислите миллион рублей на баланс клиента, потом попросите нас их списать и вернуть наличными.
|
часовой пояс GMT +4, время: 10:35. |
vBulletin® 3.8.11, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd