деньги со счёта куда-то делись..
 

Добрый день, уважаемая служба поддержки..

13.12.2013 03:32 я перечислила сумму 980 рублей (с учётом возможной комиссии) на продление пяти доменов..

сумма на продление четырех доменов была списана сразу и операция продления совершена..

эти домены minskaya-9.ru, n-platonova.ru, s-verbin.ru, yagran.ru

а продление домена prvg.ru у меня не получилось, так как срок его оплаты заканчивается только 19.02.2014 .. и сумма на его оплату оставалась на моём счёте.. где-то больше 200 рублей..

поскольку было включено автопродление домена, то я решила, что как только подойдёт срок платежа, система сама спишет необходимую сумму и автоматически продлит пользование доменом.. но теперь получила сообщение системы, что нужно оплатить этот домен ..

в своём аккаунте обнаружила, что на счете осталось только 10 рублей, остальные деньги куда-то делись, а сам домен prvg.ru так и не продлён..

квитанцию об оплате подгрузить к сообщению не получается, могу выслать на почту..

буду очень благодарна за помощь в решении этого вопроса по продлению домена..

с уважением

Надежда..

[email protected]

Ответ: деньги со счёта куда-то делись..
 

Здравствуйте.

В системе есть записи о двух платежах, 13.12.2013 на 190 и 580 рублей, на 980 платежа я не вижу. Пришлите пожалуйста детали платежей, поищем.

Ответ: деньги со счёта куда-то делись..
 

добрый день, благодарю за ответ..
все правильно.. действительно два платежа..
я немного перепутала.. счета..
ничто никуда не пропало.. система работает как часы..
огромное спасибо за ваш сервис..