Здравствуйте.
 |
Цитата: |
 |
|
|
 |
Сообщение от webzion |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Мы пополнили счёт и попытались сделать продление под его правами. Система выдала туже самую причину при отказе.
|
|
 |
|
 |
|
По идее такого быть не должно, если на балансе Вашем и клиента средств достаточно, под правами клиента должен был создаться заказ на продление. В такой ситуации лучше сразу обращаться к нам, делать скриншоты. Но такого быть не должно.
|
|
Цитата: |
|
|
|
|
|
Сообщение от webzion |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Продление под нашими правами сделать удалось, но за наш счёт, а не за счёт клиента. Теперь у клиента на счёте зависла сумма, которую хотелось бы вывести причём не обратно клиенту, а нам, так как продление было сделано за наш счёт. С клиентом есть договорённость на этот счёт.
|
|
|
|
|
|
|
Продление в любом случае будет за Ваш счет. С Вашего баланса была списана сумма, за продление по партнерской цене. Просто в этот момент не была параллельно списана сумма с баланса клиента. Клиент при пополнении баланса перевел же деньги Вам а не нам, за продление мы с Вас взяли по партнерской цене, Вам осталось только списать сумму с баланса клиента. В разделе "оплата услуг/Перевести деньги на счет клиента" Вы можете списать средства.