Домен COM не получается зарегить

[Astra]

Договор 9074398
Это мой клиент.
Захожу под его ником, на счету уже лежит необходимая сумма, выбираю "Заказ услуги", ввожу домен - он уникальный, свободный точно (на nic.ru показывает что свободен).
Выдаётся ошибка: "Запрошена регистрация уже существующего домена"
Номер заявки на домен 891093

Что не так?
Может номер факса надо обязательно?