Не зачислен платёж

[Динара]

Здравствуйте!
27.11 через Единый кошелёк внесла 700 рублей.
Деньги до сих пор не поступили, в связи с чем не могу продлить домен www.dtairova.ru
На сообщения в Службу Технической поддержки ответа не получила.
Помогите, пожалуйста, разобраться.
Номер договора 9187838

[Максим]

Здравствуйте.

У нас оплата еще в процессе, мы не получили средства, отправил запрос агрегатору.

[Максим]

Для проведения вашей операции, просим Вас прикрепить скриншот оплаты в данной теме.

[Динара]

К сожалению, не удаётся прикрепить скриншот. При необходимости могу выслать на электронный адрес.
Данные квитанции:
Тинькофф банк
Квитанция #130556322
Платёж Единый кошелёк
Дата 27/11/2016 Время 13:10
Статус транзакции успешно.
Сумма перевода 700р.
Номер кошелька 334259357670

Надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.

[Максим]

Пришлите пожалуйста на [email protected], агрегатор от нас требует

[Динара]

Добрый день! Отправила

[Динара]

Здравствуйте! Разрешился ли вопрос по зачислению платежа? В личном кабинете сумма не отображается.

[Максим]

Здравствуйте.

Платеж они нашли, но долго мурыжили, дело в том что на каком то этапе сумма была изменена, и не хватает 40 рублей. Напишите им пожалуйста, они Вам объяснят что нужно сделать http://www.ifksc.ru/support/index.php?a=add

[Динара]

Спасибо за разъяснения. Я правильно поняла, что теперь мне нужно ждать ответа от них?
Мне пришло письмо о предстоящей блокировке сайта 27.12. Возможно ли сохранить доступ с учётом того, что задержка оплаты происходит не по моей вине?

[Максим]

Добрый день.

Вы им написали? Создали там тикет? Тогда да, они должны ответить. С доступом сейчас решим конечно.