Оплата списалась на домены с выключенным автопродлением.

[mpnik]

Здравствуйте! Договор 9053960.

Отключил автопродление для:
shop-electronic_ru
meetfile_ru
educationplus_ru

Затем создал заявку для продления:
ads-web_ru и aircon-rostov_ru, номер: 40902774 и 40902778 соответственно, произвёл оплату однако средства списались на домены с отключённой услугой автопродления и явно не с ближайшими сроками для продления...

Как быть???

[Максим]

Здравствуйте.

При включенном автопродлении, система создает заявки на продление доменов, которые исполняются при пополнении баланса. Система специально создает заявки заранее, чтобы домены продлевались, и не удалялись, если вдруг возникнут технические сложности при продлении. При отключении автопродления, система выдает сообщение, и инструкцию о том, как удалить созданные заявки. По всей видимости Вы их не удалили. К сожалению в такой ситуации регистратор средства нам не возвращает.