Договор 9054261 продлился другой домен

[remco]

Не хотел продлевать домен jobage.ru а хотел продлить meteoco.ru Галочку на продление поставил напротив meteoco.ru а продлился jobage.ru Как быть?

[Максим]

Здравствуйте.

У домена было включено автопродление, или при отключении автопродления не была полностью выполнена инструкция, которая находится на странице при отключении автопродления, заявка на продление была создана автоматически и ьыла исполнена в порядке очереди. К сожалению в такой ситуации, регистратор не вернет нам средства.

[remco]

Вам наверное стоит поработать над панелью управления. Чтобы продлевалось что я хочу. Автопродление без денег на счёте все равно не происходит, ну а если положить деньги автопродление выбирает что "ему" хочется продлевать. Зачем тогда у вас галочки для разных доменов в продление регистрации доменов.

[Максим]

Пожалуйста, зайдите в раздел отключения автопродления, и прочитайте текст полностью, там все написано. Мы исходим из того, что если НЕ продлить чей-то домен, то проблем у клиента будет больше, нежели если он по невнимательности продлит не нужный. Это в приоритете, поэтому система при включенном автопродлении сама создает заявки на продление, и их исполняет, если ее не удалить. Случаев похожих на Ваш раз в несколько месяцев, это не является критичной статистикой.