Оплата через Робокассу и Яндекс не пришла

[savijj]

Здравствуйте!

Не пришёл перевод средств на счёт аккаунта UID 187394
Домены находятся на сайте https://nic.reg3.ru/
Три дня назад отправил деньги через Робокассу для продления домена, но деньги не были зачислены. Робокасса ответила что деньги были успешно зачислены на счёт продавца, вот их ответ:

Здравствуйте, Уважаемый клиент!
Ваша операция прошла успешно. Денежные средства по Вашему заказу были успешно перечислены в пользу продавца. По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа или возврату суммы платежа, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки сайта, на котором Вы приобретали товар или услугу. При успешной оплате Вам на указанный адрес электронной почты поступает ссылка на квитанцию об оплате, которая и является подтверждением оплаты.
С уважением,
Служба клиентской поддержки ROBOKASSA

Отправлял письмо по техподдержке со страницы http://reg3.ru/sendmail.php - ответа нет.
Отправлял письмо по техподдержке на почту [email protected] - ответа нет

Сегодня оплатил через Яндекс для продления - деньги также не зачислились.

Скажите пожалуйста, вы можете решить данную проблему?

[Максим]

Здравствуйте.

Ваш платёж был зачислен, ответ отправлен на запрос на почту [email protected]

[savijj]

Благодарю!
Платёж поступил и применён для оплаты домена на год успешно