Недостаточно средств на счете реселлера

[Shemsu]

Уже отправлял сообщение в поддержку вчера и сегодня, но вы в примечании к вашей форме обратной связи с техподдержкой указываете, что не можете гарантировать, что ваша форма обратной связи работает (из-за спам-фильтров) - поэтому для гарантированного ответа продублирую сюда.

Лицевой счет 3403, Заказ 286193 ожидает оплаты.
При попытке оплатить (на балансе достаточно средств) выдает сообщение "Недостаточно средств на счете реселлера".

Что делать?