домен не продлился

[vadim2309]

Здравствуйте! у вас там кто-нибудь занимается чтением сообщений со страницы обратной связи reg3.ru? - и ни каких ответов..
то у вас отсутствуют "способы оплаты".. то при оплате деньги с кошелька списываются, а домены не продлеваются..
надеюсь вы оперативно отреагируйте..!!??
вот это выписка из чека по оплате:
Квитанция: 2071000239343600
Дата: 2016-09-05 03:49:59.0
Номер телефона/счета: WEBMONEY.RU, карта 4890****2716
Перечислено: 476.68 RUB
Код операции: 8130031748
к продлению было два домена:
kafem.ru(срок 08.08.2016) и mk43.ru(срок 03.09.2016)
kafem.ru - продлился, а mk43.ru - нет, хотя деньги успешно списались все..
так все-таки куда делись остальные 230 рублей????
сейчас делегирование второго домена снято..
и я несу конкретные убытки - у меня на него настроен "директ"..
и вот бы я просто остановил "компанию".. - да вот только придется отключать и другие сайты..
будьте так любезны - в самое ближайшее время объясните пожалуйста - в чем дело????!!!
заранее благодарен.. Вадим

[Максим]

Здравствуйте.

5 сентября на баланс было зачислено 460 рублей, 5 сентября было списано 460 рублей за продление arhikam.ru и kafem.ru. У обоих доменов включено автопродление, поэтому средства были списаны автоматически в порядке очереди.