Не регистрируется домен

[n_electro]

Номер договора: 9040928
_______________________
В общем такая проблема:
Пытаюсь зарегистрировать домен в зоне .com, .biz - регистрация поступает, деньги резервируются, потом все обратно: резервации нету, деньги на счету остались, а домена естественно нету.
И второе: пытаюсь восстановить пароль, на е-маил приходит письмо в другой кодировке. Первые три слова е-маил: ч уЙУФЕНЕ ХРТБЧМЕОЙС
Разберитесь пожалуйста.