Отказ в регистрации, дубль заявки

[Vitaly]

Добрый день.
договор 9028941
Никак не зарегистрирую выбранный домен lmcorp.ru была заявка от 18-го января я пополнил баланс оказалось эти деньги списали за другой домен который стоял на автопродлении, сегодня это заметил, пополнил снова баланс на нужную сумму, деньги не списались, сделал новую заявку на этот же домен, приходит письмо с отказом типа заявка уже есть.

Короче запутался я уже в вашем сервисе, сумма на балансе есть нужен домен, помогите плиз оформить.